3回目なので、おおまかには勝手は分かっているつもりだが、記録として残しておく。
2020年07月27日 13:45頃
https://css.ext.hp.com/line/repair/autoRepair.html より、オンラインで修理依頼を行なった。 本体底板が浮いている状態の写真も添付した。
2020年07月28日 16:58頃
HP修理受付より電話があり、修理が必要と判断したので、引き取りの日程調整をしたいとの連絡があった。 底板の交換などは無償修理の範囲内になるが、バッテリーについては消耗品扱いなので実費がかかるとの説明があった。 最短の2020年07月29日午前中の集荷でお願いした。
事前に集荷するドライバーからの電話連絡が必要かという確認があったが不要であると伝えた。 引き渡しするものは、本体とACアダプター、無償修理用の修理依頼票を印刷して記入したものであるとのことだった。 費用は、概算で15,000円程度であると伝えられた。 最後に修理受付番号を伝えられた。 その後、確認してみると、前回は有償修理依頼票も提出していたので、印刷して記入しておき、日本通運のドライバーさんに引渡すこととした。
2020年07月29日 午前中
住所の記入間違いがあり、日本通運の方から電話があった。その際、2020年07月29日午前中の集荷に当方が対応できなくなってしまったので、別の時間帯にして欲しいと相談した。18:00以降の時間帯が都合が良いとのことで、その時間帯に集荷をしてもらうこととした。
2020年07月29日 19:45頃
日本通運のドライバーさんが回収のために来訪し、PC本体とACアダプター、修理依頼票2枚を渡した。梱包は、ドライバーさんの方で実施された。
2020年07月31日 14:30頃
日本HPリペアセンターから電子メールが届き、荷物が届いたので症状を確認するという内容だった。
2020年08月06日 17:25頃
見積書が電子メールで届いた。修理代金は17,050円だった。18:10頃に電子メールで修理を希望する旨を返信した。
2020年08月07日 09:33頃
障害の切り分け中であるという電子メールが来た。
2020年08月07日 21:17頃
本日返送したという電子メールが来た。配送業者は日本通運であるとのことだ。
2020年08月08日 10:15頃
代金引換で配達されて来たので、現金で支払いをした。クレジットカードでの支払いも可能なようだったが、現金を用意してしまっていたので、現金で支払いしてしまった、
まとめ
回収、返送ともに、前回はヤマト運輸だったのだが、今回はどちらも日本通運になっていた。修理代金17,050円は前回と変わらなかった。 また、バッテリー交換以外に、ファン異音、LCDの画面表示異常があったとのことで、同時に修理してもらえた。 10日間で返却されて来たので、結構早かったと思う。
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